Aion: Community Manager gibt Antworten

Erst vergangene Woche hatte ich darüber berichtet ( Link ) das die Aion Community zur Zeit über einige Punkte verärgert ist.
Um der Spielgemeinde ein bisschen Wind aus den Segeln zu nehmen hat heute Community Manager Lisertan im Forum ein paar wichtige und offene Fragen der Community beantwortet:

Frage
1. Serverbalance

Antwort
Dazu ist schon viel gesagt, leider ohne viel sagen zu können. Die Serverbalance ist aus dem Geleichgewicht, zumindest auf einigen Servern, aber nicht so krass wie viele es hier darstellen. Natürlich müssen wir dennoch die Balance wieder ins Lot bringen und dazu gibt es verschiedene Ideen. Auch ein neues Transferscript ist quasi fertig und somit sollte sich bald etwas tun.

Frage
2. Aion 2.0 (Wie soll verhindert werden, das Spieler die jetzt lange auf einer benachteiligten Seite waren und somit PvP Ausrüstungsmäßig stark benachteiligt wurden im neuen Gebiet von der Gegenseite einfach nur noch abgefarmt werden)

Antwort
Ich denke hier findet ein großer Irrglaube statt, nämlich der, dass eine Seite sich hier “richtig übel” ausrüsten konnte, während die andere Seite “zu nichts kam”. So krass ist es schlicht auf keinem Server gewesen. Natürlich gab es lange Zeit eine Elyosübermacht auf Balder und die Asmodier auf Kromede sind auch extrem sichtbar. Auf letzterem Server ist aber nicht die Serverimbalance dafür verantwortlich, die existiert da nämlich kaum, sondern der Mangel an Kampfeswillen der Elyos. Auf Balder – der in dem Fall der schlimmste deutsche Server ist – hatten die Elyos optimistisch gerechnet 2 Wochen lang “alles”. Da sich das nun gedreht hat, holen die Asmodier wieder auf. Aber selbst wenn wir hier einen großen Vorsprung unterstellen, dann wird doch hoffentlich sichtbar, das wir hier nicht über “sich voll equippen” reden, sondern über kaum genug AP für ein 50er Teil.

Dennoch sehen wir uns hier natürlich die Zahlen an und werden reagieren, Aktionen wie die 14 Kronen für jeden sollen hier auch weiteres Ungleichgewicht vermeiden.

Frage
3. Wie soll verhinder werden, das neue Spieler die sich Aion kaufen, ab Elten (Eloysseite) nur noch Frust schieben können?

Antwort
Es werden mit 2.0 einige Dinge implementiert, die hier Abhilfe schaffen. Beschränktere Kiskplätze, das “ggf. nach hause porten” für Auslogger ( ich weiß noch nicht genau wann man geportet wird und unter welchen Umständen, daher lasse ich das mal so vague ) und diverse Schutzmechanisman für kleine Spieler sollten hier greifen.

Frage
4. Wird der Glücksfaktor geändert?

Antwort
Eine sehr allgemeine Frage, daher schwer zu beantworten, ich versuche es mal allgemein und am Ende etwas spezieller:

MMOs sind Glücksbasiert. Das ist Bestandteil eigentlich aller MMOs die ich kenne. Es ist Glück ob der Boss das Item XY droppt, das wäre wohl das “typische” Glücksding in MMOs. Auch bei uns gibt es Dinge die Glückbasiert sind und ja sie führen früher oder Später ggf. zu Frust ( Das Feuerherz ist da immer gerne genannt ). Es wird nur oft vergessen, dass der Unterschied zwischen “ich gehe 4 Monate in den T1 Dungeon um meine Hose zu bekommen, weil die droppt nicht” und “ich sammle 4 Monate Blutflecken und versuche X Craftingdurchgänge ehe ich die Hose habe” relativ gering ist… rein vom Glücksfaktor her.

Das es dennoch frustrierend sein kann ist uns bewusst und so wie der Branchenprimus einiges geändert hat, werden auch wir mit 2.0 einiges ändern, wenn auch auf andere Art und weise.

Es wird Quests geben, die denen der Stahlharke ähneln, wo man weiß: Mache ich die Quest, bekomme ich am Ende zu 100% das goldene Item X .. es wird weitere Veränderungen an den Dropraten geben und es wird neue Dungeons mit mehr Loot geben. Das reduziert zwar nicht den Glücksfaktor der bestehenden Quests, zeigt aber Alternativen auf.

Frage
5. Wird es bessere Vorkehrungen gegen Cheater geben?

Antwort
Eine allgemeine Frage auf die ich eigentlich provokant antworten müsste: Woher kennst du denn unsere Vorkehrungen?
Aber ich versuche es mal etwas detailreicher:
Zunächst: Eine überwiegende Mehrheit der gemeldeten Cheats, sind schlicht keine Cheats. Das bedeuet nicht, dass es keine gibt, sondern lediglich, dass das Bild, welches in den Foren gezeigt wird, im Vergleich zur Realität verzerrt ist.

Natürlich kämpfen wir gegen Cheats und entfernen Cheater aus dem Spiel. Dabei gibt es immer Cheats die leicht zu finden sind und Cheats die nicht so leicht zu finden sind, selbst wenn man das vielleicht denken mag. Früher oder später gewinnen wir immer die Oberhand und die Cheats und Cheater verschwinden gleichermaßen. Leider ist das aber ein Rad ohne Ende, denn es werden neue Cheats auftauchen und unsere Oberhand ist erstmal verschwunden, bis wir diese auch wieder erwischt haben und so weiter.

Die korrekte Antwort würde also schlicht lauten: Wir arbeiten bereits daran und wir erwischen mehr als man meint. Ganz sicher werden wir auch nicht aufhören daran zu arbeiten und immer weiter Cheater aus dem Spiel entfernen.

Frage
6. Wann werden die Festungskämpfe in einer angemessenen Framerate laufen?

Antwort
Wenn alle Spieler PCs, das gesamte Internet und unsere Hard- und Software perfekt sind. Das klingt nun nach einer brutalen Antwort, trifft aber den Nagel ziemlich auf den Kopf. Es gibt 3 große Fehlerquellen bei diesen Lags:

1. Der PC / Das netz des Spielers

Darauf haben wir keinen Einfluss, egal was wir tun. Das liegt bei euch

2. Das Internet

Auch hier: Darauf haben wir keinen Einfluss. Unsere Spielserver stehen in FFM, das Spieler die in FFM wohnen von ihren Providern aber über Frankreich ( wirklich erlebt ) zu den 2 KM entfernten Servern geroutet werden und dadurch langsamer sind als sie müssten, dagegen können wir nichts tun.

3. Unsere Hard- und Software

Das ist der Teil an dem wir etwas tun können und auch immer arbeiten. Wir bemühen uns unsere Server und unser Netz stabil zu halten, wir implementieren Möglichkeiten für die Spieler das Spiel flüssiger zu machen ( Effekte ausblenden.. ) wir optimieren die Daten die zwischen Client und PC ausgetauscht werden müssen und versuchen immer optimaler zu werden.

Dennoch können wir schlicht nicht alle Probleme ausräumen und das zeigen auch die Reaktionen auf Festungskämpfe. Da gibt es Leute, die mit einem I7 und super Hardware mehr Lags haben, als Leute auf mittelmäßigen Rechnern. Es gibt Leute die halbwegs flüssig spielen können – was sagt das unsere Server laufen, während Andere es nicht können. Sehr sehr viele Fehlerquellen und nur wenige können wir beeinflussen. Aber wir tun was wir können.

Frage
7. Wird es Änderungen bei der Droprate geben.

Antwort
Hatte ich oben gesagt glaube ich.

Frage
8. Werden die Handwerksberufe sinnvoll? (Wenn man nicht das Glück hat, eins von den guten Rezepten zu bekommen, schätze mal das es so 5-6 Stück pro Beruf sind, und das diese seit Beginn noch öfter als 4 oder 5 mal gedroppt sind, sind alle Berufe außer Alchi und Kochen uninteressant und verschlingen nur Kinah beim Leveln)

Antwort
Alle Berufe außer Alchi und Kochen haben Rezepte, die Millionen bringen können. Die Waffen und Rüstungen die hier gebaut werden können sind stark, effektiv und werden gerne benutzt. Ich denke sie sind bereits sinnvoll. Mit 2.0 werden natürlich weitere Rezepte kommen um auch für 55er sinnvolle Dinge craftbar zu machen.

Frage
9. Wird es Verbesserungen beim Support geben? (Die letzten beiden Petitionen, hatte ich 3-4 Tage auf meinem Desktop angezeigt mit einer voraussichtlichen Wartezeit von 0 Sekunden)

Antwort
Ja! Der Support hat derzeit mit extrem vielen Tickets zu kämpfen, was auch an den Dingen wie Namensänderungen und Transfers liegt. Wir haben den deutschen Support seit meiner Einstellung vor 5 Monaten mehr als verdreifacht und stellen weiter Leute ein. Im Moment ist es eine Flut von Tickets und unsere Leute schieben Überstunden um so gut es geht hinterher zu kommen, aber sie werden dieser Flut herr werden und dann wird der Support hoffentlich wieder zurückfinden zu dem Ruf den er mal hatte: Schnell und zuverlässig.

Frage
10. Wird das Legionssystem verbessert (3 Ränge und das jetzige Rechtesystem ist eigentlich für ein PvP Spiel, das auf große Gruppen ausgelegt ist, nicht gerade optimal)

Antwort
Davon gehe ich stark aus, weiß ich aber nicht. Das Legionssystem bzw Änderungen an diesem wurden von euch oft nachgefragt und ebenso oft haben sie den weg an unsere Entwickler gefunden. Ich gehe stark davon aus, dass mit den kommenden Änderungen auch an den Legionen etwas getan wird.

Frage
11. Wird es ein Allianzsystem geben?

Antwort
Siehe Legionssystem. Das Feedback ist abgeliefert, nun heißt es leider: Warten

Frage
12. Wie werden die Prioritäten, woran gearbeitet wird gesetzt? (Ich denke mal, das es doch etwas komisch aussieht, wenn es derzeit so viele Probleme Ingame gibt, und es so Aussieht, das Die GC Vorrang hat, dann nach einem Jahr noch ein Leitfaden zur Erstellung von Legionen auf der Webseite auftaucht, aber Ingame sich noch nichts erkennbares getan hat, außer das jeder Account 5 gelbe Säckchen bekommen hat.

Antwort
Ich denke das es so “komisch aussieht” liegt daran, dass wir eine große Firma sind. tatsächlich können die Server heute abstürzen und eine Woche nicht wieder hochfahren und die gamescom würde in aller Seelenruhe weiter geplant werden und das PowerWiki weiter gefüllt. Der Grund ist simpel: Verschiedene Abteilungen machen verschiedene Dinge.

Unser Eventteam, eine ganz eigene Abteilung, kümmert sich ausschließlich um Dinge wie die gamescom, PAX ect. Die haben nichts mit dem Spiel an sich zu tun, sie sind zuständig für Veranstaltungen. Natürlich hören die nicht auf zu arbeiten, nur weil eine andere Abteilung ( in dem Fall vll die technik ) große Probleme hat. Selbiges gilt für unser PowerWiki Team und viele viele andere Teams. Selbst innerhalb der Entwicklung ist das so. Wir werden ab und zu gefragt. Wieso ändert ihr den Namen von Mobs statt den Bug XY zu fixen? Die selbe, simple Antwort: Weil unsere Schreiber eben Schreiber sind und unsere Bugfixer eben Bugfixer. Ein Schreiber kann, selbst wenn er wollte, keinen Bug fixen, wozu also die eigene Arbeit schleifen lassen?

Ich hatte mal das Beispiel mit dem Hausbau. Wieso streicht der Maler in aller Ruhe die Decke im ersten Stock, wo doch ein Rohrbruch im Keller ist, es muss doch klar sein das ein Rohrbruch mehr schaden anrichtet als eine dreckige Decke… Ja.. sicher… aber der Maler ist Maler, kein Klempner. So ist es bei uns eben auch und man kann sicher sein, unsere Technik arbeitet, auch wenn wir die gamescom vorbereiten.

Ich hoffe die Fragen halbwegs beantwortet zu haben, allerdings waren viele davon auch schon beantwortet, viel “wirklich neues” konnte ich also nicht erzählen.

LG
Lis

LinK: Zum Original Thread im Aion Forum