BioWare hatte in dieser Woche das letzte Beta-Wochenende angekündigt wo nochmal der Release Client getestet werden sollte und kündigte damit auch das Ende der Star Wars The Old Republic Beta ein.
Nicht jeder Perma-Tester wurde für dieses Wochenende eingeladen und so habe ich mich am Donnerstag tierisch darüber gefreut das ich eine Einladung bekommen hab. Das Wetter ist schlecht, ich habe Dienstfrei und somit genügend Zeit um SWTOR nochmal zu testen und noch ein bisschen Material für kommende Beta Artikel und Videos zu sammeln – aber Pustekuchen, nichts ist mit zocken.
Am Freitag wollte ich den Client auf die aktuelle Version patchen und scheiterte leider schon beim einloggen an der Sicherheitsfrage. Ich wurde gefragt in welcher Straße ich in meiner Jugend gewohnt habe – das Problem ist das ich diese Frage in den Account Settings nicht beantwortet habe (es sind ein ganzer Haufen blöder Sicherheitsfragen zu hinterlegen) und konnte mich daher nicht einloggen. Warum dann überhaupt Sicherheitsfragen gestellt werden wo man keine Antwort hinterlegt hat ist mir bis heute ein Rätzel. Einfach nur dämlich programmiert und hat schon so manschen Beta-Tester an den Rand des Wahnsinns gebracht.
OK, dachte ich setzte ich das Passwort einfach zurück und warte auf die Dinge die da kommen. Leider ohne Erfolg und mein Star Wars The Old Republic Beta Account wurde nach mehrmaliger Eingabe gesperrt. Auch der Kontakt zum Kundenservice bleibt bis dato unbeantwortet, ich habe keine eMail oder ähnliches vom Support bekommen und auch die Nummer der angegebenen Hotline war nicht vergeben bzw. nicht zu erreichen.
Ihr könnt euch sicher vorstellen das ich ganz schön angepisst bin wegen der Sache und darum ist es hier auf meinem Blog auch etwas ruhiger geworden was das Thema SWTOR betrifft. Sicherheitsabfrage-Bug und keine Reaktion vom Kundensupport ist mal derbe daneben. Auch wenn es nur eine Beta ist erwarte ich doch ein Minimum an Support, gerade wenn es sich um einen bekannten Account Bug handelt.
Somit ist meine aufkommende Begeisterung was das Spiel angeht durch den schlechten Support von EA rapide gesunken. Ich bin sicher kein Einzelfall, viele Berichten von dem gleichen Problem und auch ich höre immer wieder von anderen Spielern wie schlecht der EA Support doch ist. Ich werde die Sache jetzt einfach ruhen lassen und dann in den kommenden Tagen abwägen ob ich meine Vorbestellung für Star Wars The Old Republic aufrecht erhalte oder kündige.
Selbe Problem hier Sicherheitsfrage die ich nicht beantwortet hab account gesperrt und einzige Hilfe die inaktive Kundenhotline…..kann nicht mal meinen Vorbestellercode somit eingeben….tierisch genervt dadurch
Ich habe heute morgen dann doch tatsächlich mal eine eMail vom Support bekommen (ca. 72 Std. nachdem ich es beim Support gemeldet hatte).
Sie können leider nichts machen und ich soll mich dann telefonisch bei denen melden…Naja, Beta ist vorbei und jetzt brauch ich den Account auch nicht mehr, evt. später dann für den Release.
habe das gleiche problem seit sontag den 11.12.11 habe auch diese super hilfe email vom Star Wars support bekommen das sie mir nicht über email helfen können und ich doch bitte den Kundendienst anrufen soll. Auf die Idee bin ich auch ohne die email gekommen aber leider is da nich mehr drin als stundenlang sich die Star Wars mukke reinzufeiern wenn man überhaupt jemand erreichbar ist oder nicht sagt das kein Berater zur verfügung steht.
Ich habe mir für meine Vorbestellte SWTOR Version mittlerweile einen zweiten Account angelegt. Glücklicherweise muss man jetzt “nur” noch 5 Sicherheitsfragen beantworten, das geht dann noch. Jetzt hoffe ich nur das bald eine eMail ins Haus flattert damit es dann richtig losgehen kann.